维多利亚vic003办公室人员行为规范
1、 忠于祖国,热爱人民,遵守宪法、法律和法规,思想上、行动上与党中央保持一致;
2、 认真履行公民义务,维护国家和人民的利益,见义勇为,敢于同错误行为做斗争;
3、 忠于职守 ,严守秘密,公正无私,坚持原则,廉洁奉公。忠诚老实,不弄虚作假。
二、工作人员行为规范
1、 服务热情,周到细致,团结协作,密切配合;
2、 保持雷厉风行,高效严谨的工作作风;
3、 工作态度端正,注重工作实效。
三、工作纪律规范
1、 工作中要顾全大局,服从命令,听从指挥;
2、 自觉遵守作息时间,不迟到早退,有事及时请假;
3、 不得利用工作之便吃、拿、卡、要,谋私利,办私事;
4、 上班时间不做与工作无关的事情,不聊天,不大声喧哗,不在电脑上玩游戏,不看股市行情,不酗酒;
5、 不得与服务对象发生争吵,态度蛮横;
6、 办事快捷,回答问题耐心、准确。
四、仪表规范
1、 保持良好形象,举止端庄大方,衣着整洁;
2、 仪表文明,男同志不留长发,不蓄胡须,不纹身;女同志不浓装艳抹,不涂有色指甲。
五、工作环境公德规范
1、 保持办公环境干净、整洁,文件、办公用品摆放有序,不准随意堆放;
2、 不准在公共场所随地吐痰,不乱扔废弃物;
3、 坚持文明用语,不说粗话、脏话;
4. 模范遵守社会公德,不参与色情、吸毒、迷信、赌博等活动。
六、禁止语言
1、 不知道,不清楚,自己看牌子;
2、 急什么,都在等着呢,没看见正忙着;
3、 喂,这边来;
4、 你一次办完行不行,一趟一趟不累?
5、 有意见找领导,愿上哪告上哪告;
6、 怎么不早点来,赶紧的,还有事没有?
7、 快下班了,明天再来,谁让你不早来?
8、 自己回去好好看看,清楚了再来。
9、 行了,到边上去,有工夫再说。
七、服务敬语
1、 您好,您办什么业务吗?
2、 对不起,请您到* *室办理。
3、 您还办理其它业务吗?
4、 您还有不清楚的吗?
5、 对不起,我请示一下领导,请稍候。
6、 请您到这边办业务。
7、 请您把* *项写清楚,然后我再给您办。
8、 有需要我解释的吗?
9、 请大家按顺序排好,后边的同志请您稍等。
10、请您慢走。
八、干部职工行为守则
要廉洁奉公, 不以权谋私; 要遵守法纪, 不违法乱纪;
要热情服务, 不简单冷漠; 要文明服务, 不粗暴无礼;
要优质服务, 不敷衍了事; 要高效服务, 不拖拉迟缓;
要尽职尽责, 不玩忽职守; 要实事求是, 不弄虚作假;
要令行禁止, 不各行其是; 要团结协作, 不推诿扯皮。